Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come ProntoMenu ("ProntoMenu", "noi") tratta i dati personali quando utilizzi il nostro servizio di ordinazione e pagamento tramite QR (il "Servizio") per ordinare e pagare presso un locale aderente, e quando visiti il sito web di ProntoMenu - le pagine della piattaforma sul nostro dominio, incluso il modulo di contatto (il "Sito"). Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per le attività qui descritte è PRONTO CHARGE SRL, Corso d'Italia, 29, 00198 Rome (RM), Italy, P.IVA 18262301007. Per questioni relative alla privacy puoi contattarci all'indirizzo info@prontocharge.it o su WhatsApp al numero +39 352 077 7880 (solo WhatsApp). Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati; il contatto sopra indicato gestisce tutte le richieste relative ai dati.

Il locale che prepara e consegna il tuo ordine è titolare autonomo del trattamento per l'evasione dell'ordine all'interno del locale. La presente informativa riguarda esclusivamente i dati trattati tramite la piattaforma ProntoMenu.

2. Quali dati raccogliamo

• Dati dell'ordine:gli articoli selezionati, le quantità, i prezzi, il servizio, il numero di ritiro, l'identificativo dell'ordine e le relative marcature temporali (creazione, pagamento, ritiro, scadenza).
• Dati di pagamento: i pagamenti sono elaborati da Stripe tramite il proprio checkout. Stripe raccoglie i dati della tua carta e può raccogliere nome, email e dati di fatturazione. Noi nonriceviamo né conserviamo il numero completo della tua carta; riceviamo la conferma del pagamento e metadati limitati della transazione (ad esempio un riferimento di sessione Stripe e l'importo).
• Dati tecnici: quando carichi il Servizio, i nostri fornitori di hosting e infrastruttura trattano automaticamente informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser e dati di log del server, per motivi di sicurezza e per la consegna della pagina.
• Dati di utilizzo:come vengono sfogliati il menu e il Sito - pagine e sezioni visualizzate, articoli mostrati e toccati, azioni sul carrello, informazioni di scorrimento e di tempistica - raccolti sotto un identificativo di sessione casuale conservato solo per la durata della scheda del browser ed eliminato alla sua chiusura. Per riconoscere sessioni correlate durante lo stesso giorno UTC, il server crea inoltre un codice pseudonimo mediante un hash con chiave segreta dell'indirizzo IP, dello user-agent del browser e della data. Il codice cambia ogni giorno e non viene salvato sul tuo dispositivo. L'indirizzo IP e lo user-agent grezzi usati per crearlo non vengono conservati nel database di analisi. Gli indirizzi IP sono usati anche in transito per ricavare una posizione approssimativa (a livello di città) e per proteggere il Servizio. Le informazioni sul dispositivo sono conservate solo in forma ridotta: tipo generico, sistema operativo e browser. Questi dati sono usati per viste operative degli eventi e statistiche aggregate, non per scoprire la tua identità anagrafica o per pubblicità. Solo nella homepage pubblica di ProntoMenu, le posizioni normalizzate di pagina, tocco, scorrimento e puntatore campionato vengono inoltre inviate a thatlev.com affinché il suo portfolio possa mostrare un'unica visita pseudonima continua. Questo non avviene nei menu dei locali, nelle pagine degli ordini, di accesso, amministrazione o ops e non vengono inviati valori dei moduli né tasti digitati.
• Dati del modulo di contatto (richieste commerciali): se usi il modulo di contatto del Sito per chiederci di portare il tuo locale su ProntoMenu, raccogliamo quanto invii - il tuo nome, il nome dell'attività e, ove li fornisci, città, numero di telefono, indirizzo email e note - insieme alla posizione approssimativa (a livello di città), al tipo generico di dispositivo e alla lingua descritti nei dati di utilizzo.

Non ti chiediamo di creare un account e non raccogliamo tramite il Servizio di ordinazione nome, email, numero di telefono o preferenze di marketing. I recapiti ci arrivano solo se scegli di inviare il modulo di contatto del Sito.

3. Perché usiamo i tuoi dati e la base giuridica

• Per fornire il servizio di ordinazione e pagamento (ricevere, elaborare e consentire al locale di evadere il tuo ordine) - esecuzione di un contratto, art. 6(1)(b) GDPR.
• Per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi - esecuzione di un contratto e legittimo interesse nostro e di Stripe, art. 6(1)(b) e 6(1)(f) GDPR.
• Per adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge - art. 6(1)(c) GDPR.
• Per mantenere il Servizio sicuro, risolvere problemi e prevenire abusi - nostro legittimo interesse, art. 6(1)(f) GDPR.
• Per misurare e migliorare l'utilizzo del Servizio e del Sito (misurazione dell'audience e analisi di prodotto) - nostro legittimo interesse, art. 6(1)(f) GDPR.
• Per rispondere alle richieste commerciali inviate tramite il modulo di contatto del Sito (ricontattarti per portare il tuo locale su ProntoMenu) - misure precontrattuali adottate su tua richiesta, art. 6(1)(b) GDPR, e nostro legittimo interesse a dare seguito alle richieste commerciali, art. 6(1)(f) GDPR.

4. Cookie

Il Servizio utilizza cookie tecnici e strumenti di memorizzazione analoghi necessari al funzionamento dell'ordinazione e del pagamento. Utilizza inoltre un identificativo di sessione di prima parte per la misurazione dell'audience; questo identificativo viene eliminato alla chiusura della scheda. Il codice pseudonimo giornaliero lato server descritto sopra non viene scritto nei cookie, nel local storage o nel session storage. Non utilizziamo cookie di profilazione o pubblicitari e questi identificativi non sono usati per seguirti tra giorni diversi o su siti non correlati.

5. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo nella misura necessaria a far funzionare il Servizio, con fornitori che agiscono quali responsabili del trattamento in forza di accordi di trattamento dati, e con il locale che evade il tuo ordine:

• Il locale - riceve i dettagli del tuo ordine e il numero di ritiro per poterlo preparare e consegnare.
• Stripe - elaborazione dei pagamenti.
• Vercel- hosting dell'applicazione e consegna delle immagini.
• Neon - hosting del database per i dati degli ordini.
• Telegram - se invii il modulo di contatto del Sito, una notifica con la tua richiesta viene recapitata al nostro staff come messaggio tramite la Bot API di Telegram (Telegram Messenger Inc.), che può trattare i dati al di fuori del SEE. La richiesta è inoltre conservata nel nostro database (Neon), che resta la registrazione primaria.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per finalità di marketing di terzi.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori (tra cui Stripe e Vercel) hanno sede o conservano dati negli Stati Uniti, e parte dell'infrastruttura è ospitata al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando i dati sono trasferiti al di fuori del SEE, sono protetti da garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e/o l'EU-US Data Privacy Framework. Puoi richiedere copia delle garanzie applicabili utilizzando i contatti sopra indicati.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati degli ordini e delle transazioni per il tempo necessario a fornire il Servizio e ad adempiere ai nostri obblighi di legge - in particolare, le norme italiane in materia contabile e fiscale richiedono in genere la conservazione delle scritture fino a 10 anni (art. 2220 del Codice Civile). I dati tecnici di log sono conservati per un periodo più breve, necessario per sicurezza e risoluzione dei problemi. Gli eventi di utilizzo aggregati sono conservati per un massimo di 25 mesi e poi eliminati. Le richieste del modulo di contatto sono conservate per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto con te al riguardo, e poi eliminate.

8. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di accedere ai tuoi dati e di chiederne la rettifica o la cancellazione, di limitare il trattamento o di opporti allo stesso, alla portabilità dei dati e di revocare in qualsiasi momento un eventuale consenso (artt. 15-22 GDPR). Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo info@prontocharge.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana, il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma; garanteprivacy.it).

9. Processi decisionali automatizzati

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazioni che producano effetti giuridici o effetti altrettanto significativi nei tuoi confronti.

10. Età degli utenti

Il Servizio è destinato a persone adulte. Quando è utilizzato per ordinare bevande alcoliche, può essere usato solo da chi ha compiuto 18 anni. Il locale può verificare la tua età e rifiutare il servizio come previsto dalla legge.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. La versione corrente, con la relativa data di "ultimo aggiornamento", è sempre disponibile in questa pagina.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, contattaci all'indirizzo info@prontocharge.it o su WhatsApp al numero +39 352 077 7880 (solo WhatsApp).